GUIDE PRATIQUE CARTES
Vol d’argent liquide et recours découvrez comment être indemnisé(3) via l’assurance de votre carte Gold
Subir un vol d’argent liquide est une expérience particulièrement traumatisante. Il existe toutefois des solutions pour être indemnisé suite à ce sinistre. En tant que porteur de la carte Gold(1) de Floa, vous pouvez bénéficier d’une couverture(2)… et de nombreuses autres garanties.
Indemnisation suite à un vol d'argent liquide - recours : les circonstances du vol
De nombreuses victimes d’un vol d’argent liquide pensent qu’ils ne peuvent rien faire et que la somme dérobée est définitivement perdue. Néanmoins, en fonction des circonstances de la survenue de ce sinistre, il est possible de faire jouer l’assurance(2) de sa carte Gold grâce à la garantie vol. La couverture d'une assurance pour le vol d'argent liquide est donc essentielle pour récupérer vos pertes(4). De plus, la gestion administrative suite à un vol peut s'avérer complexe, mais les moyens mis en place par votre assurance peuvent grandement simplifier ce processus jusqu’à parfois inclure le remplacement de certains papiers importants volés. Cette couverture vous protège contre les imprévus financiers.
Si vous avez été victime d’une agression alors que vous étiez en train de retirer des espèces avec votre carte Gold, vous pouvez obtenir(4) une indemnisation correspondant le cas échéant, au montant volé(2). En effet, le vol d’argent liquide fait partie des incidents pris en charge(4) par l’assurance de la carte Gold.
En revanche, en cas de vol, il est important de pouvoir fournir une preuve du vol. N’hésitez pas à aller porter plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche le plus rapidement possible après les faits. Déclarez le sinistre dans les 48 heures auprès de votre assurance pour un rapide traitement par votre assureur.
Selon les cas, vous serez sans doute amené à expliciter les circonstances du vol d’argent liquide. Il faut savoir que la plupart des DAB (Distributeurs Automatiques de Billets) sont équipés de caméras de surveillance intégrées. Il est donc fort probable que la scène du vol d’argent liquide ait été filmée. Pour aider les enquêteurs, essayez d’être le plus précis possible au moment de la narration des faits. Vous devrez notamment indiquer le lieu du sinistre et l’heure approximative de l’agression. Il est important de mémoriser ces détails, même si vous êtes encore sous le choc. Ils permettront de valider rapidement la procédure d'indemnisation.
Pour que votre demande d’indemnisation soit traitée au plus vite, il est opportun d’effectuer toutes les démarches le plus rapidement possible.
Indemnisation suite à un vol d'argent liquide - recours : la nécessité d'avoir utilisé votre carte Gold pour le retrait
L’assurance permettant d’être dédommagé(4) suite à un vol d’espèces est rattachée à la carte Gold. Pour être dédommagé, il faut donc avoir utilisé sa carte Gold pour retirer de l’argent liquide dans un distributeur automatique de billets.
Attention : vous disposez d’un délai de quelques jours pour effectuer le signalement. Pensez à avertir votre banque par lettre recommandée avec accusé de réception, le cachet de la poste faisant foi en ce qui concerne la date d’envoi du courrier. Relisez bien vos conditions générales pour connaître les modalités précises.
Dans tous les cas, les indemnités ne peuvent pas excéder le montant maximal de retrait autorisé par votre banque.
Certaines précautions peuvent être prises pour limiter le risque de vol d’espèces suite à une agression ou un vol par ruse :
- Dans la mesure du possible, évitez de retirer de l’argent liquide dans un DAB (Distributeur Automatique de Billets) en pleine nuit ou à la vue de tous.
- En cas de doute, abstenez-vous de retirer des espèces et rendez-vous plutôt au guichet de votre banque.
- Essayez de restreindre le plafond de retrait associé à votre compte bancaire. Vous pourrez ponctuellement l'augmenter en cas de besoin.
- Ne communiquez jamais à un tiers votre code secret et ne le notez sous aucun prétexte sur un papier libre. Il est également déconseillé d’enregistrer ce numéro à 4 chiffres dans votre téléphone portable pour éviter toute utilisation frauduleuse.
- Ne tentez jamais de résister en cas d’agression.
En respectant ces règles de sécurité, vous pourrez réduire les risques de vol d’espèces. Toutefois, celui-ci ne peut être annihilé. Si vous possédez plusieurs types de cartes de crédit, privilégiez votre carte Gold pour effectuer des retraits d’argent liquide. Vous serez ainsi mieux couvert contre ce risque plus fréquent qu'on ne l'imagine.
Vol d’argent liquide et recours en cas de cambriolage à domicile
Selon votre contrat d’assurance habitation, l'indemnisation du vol d’argent liquide peut intervenir(4). C’est le cas notamment si vous êtes victime d’un cambriolage chez vous. L’assurance prendra aussi en charge(4) l’indemnisation des objets volés. L’idéal est de posséder un coffre-fort pour sécuriser vos biens et votre argent.
L’assurance habitation peut en effet indemniser le vol d’argent liquide sous réserve de prouver le vol.
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Pour bénéficier de cette offre, vous n’avez pas besoin d’ouvrir un nouveau compte bancaire.
Toutes les garanties Gold Mastercard sont incluses(4) :
assurance et assistance lors des déplacements à l’étranger ;
garantie de remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs ;
assurance contre la perte et le vol(2) (y compris le vol d’argent liquide) ;
Au-delà de ces avantages, vous pouvez également profiter des opérations de Cashback(3) pour cumuler les remises lorsque vous réglez vos achats. Plus de 100 marques sont partenaires de Floa ! Les conditions générales précisent les types de biens couverts, incluant vos effets personnels. Que vous fassiez face à un cambrioleur à votre domicile ou à des malfaiteurs dans les transports en commun, cette couverture est précieuse. En cas de situation critique comme une serrure forcée ou un acte de vandalisme, l'indemnisation de la part de l'assureur aide à compenser le préjudice.
Pour recevoir votre carte Gold, il convient de remplir le formulaire de demande en ligne. Cela ne vous prendra que quelques minutes !
FAQ
En cas de vol d'espèces, les bons réflexes consistent à effectuer un dépôt de plainte immédiat au commissariat. Signalez ensuite la déclaration de sinistre à votre assureur sous 48 heures pour espérer une indemnisation de la part de votre contrat.
Pour des vols à l'arraché, rendez-vous en gendarmerie pour un dépôt de plainte officiel. Ce document est indispensable pour votre déclaration de sinistre et permet de détailler les circonstances ainsi que les objets de valeur dérobés lors de l'agression.
Fournir la preuve du vol est complexe pour les liquidités. Conservez vos tickets de retrait récents. En cas de cambriolage sans effraction ou de vol par ruse, les témoignages et caméras de surveillance facilitent grandement les démarches d'indemnisation.
Le montant dépend des conditions générales de votre assurance habitation ou de votre carte bancaire. Les plafonds varient selon les types de biens et les garanties souscrites, couvrant souvent les retraits effectués peu avant l'agression.
La banque peut rembourser si vos moyens de paiement sont utilisés frauduleusement. Pour l'argent liquide, l'indemnisation intervient généralement via l'assurance liée à votre carte bancaire, sous réserve d'avoir utilisé celle-ci pour le retrait au distributeur automatique.
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