GUIDE PRATIQUE SOLUTION
Quels sont les avantages du paiement mobile ?
Le paiement mobile est un moyen de régler un achat ou un service à l'aide d'un smartphone, en magasin comme sur Internet, sans avoir besoin de sortir sa carte bancaire physique. Encore peu répandu en France, ce mode de paiement présente des avantages incontestables : il est simple, pratique au quotidien et sécurisé par une authentification forte. Pour savoir s'il peut vous convenir, découvrez quelles démarches effectuer avec Floa.
Quelles sont les solutions de paiement mobile disponibles ?
Plusieurs applications permettent d'activer le paiement mobile sur votre smartphone :
- Apple Pay : pour régler vos achats avec un iPhone ou une Apple Watch.
- Les portefeuilles numériques Android : pour payer avec un smartphone Android compatible NFC (communication en champ proche).
- Les applications bancaires dédiées : certaines banques, comme Floa, proposent leur propre service pour activer le paiement mobile directement depuis l'espace client.
- Les solutions de transfert entre particuliers : pour envoyer ou recevoir de l'argent directement depuis une application mobile, selon les services proposés par votre établissement.
Chaque solution fonctionne selon le même principe : une fois votre carte enregistrée dans le portefeuille numérique, votre téléphone remplace votre carte bancaire physique pour les paiements en magasin, sur Internet ou entre particuliers.
Des paiements simples et rapides
Régler un achat en magasin ou sur Internet avec son smartphone s’avère à la fois rapide et très pratique. Pour répondre aux nouveaux usages des consommateurs, de nombreux commerces se sont équipés d’un terminal de paiement qui accepte le paiement mobile. Les transactions ne prennent que quelques secondes : ce gain de temps appréciable incite les vendeurs à s’équiper ou à mettre à jour leurs équipements monétiques. Cette pratique se généralise d'ailleurs rapidement : en 2024, le paiement mobile représentait déjà 15 % des paiements de proximité réalisés par carte en France(1).
Le fonctionnement du paiement mobile s’apparente à l’option de paiement sans contact disponible sur votre carte bancaire. En effet, l’usager doit simplement approcher son téléphone mobile du boîtier pour que l'opération soit validée par des signaux lumineux et sonores. La confirmation lui est ensuite directement adressée par notification ou message électronique.
Pour utiliser la fonctionnalité, il suffit de posséder un compte dans l'une des banques partenaires et de télécharger sur son smartphone Android ou iOS une application de paiement mobile compatible. L’installation ne prend qu’une ou deux minutes pour paramétrer ce portefeuille numérique comme moyen de paiement par défaut. L’utilisateur doit ensuite scanner sa carte bancaire physique ou saisir ses coordonnées pour configurer ce raccourci de paiement sécurisé par sa méthode de déverrouillage habituelle. Une fois cette liaison validée, il n’est plus nécessaire de renseigner ces éléments pour régler les commerçants.
Bien sûr, vous pouvez également utiliser cette solution sur le web ou scanner un QR code compatible lorsque vous effectuez des achats en ligne. Pour savoir si vous avez la possibilité de finaliser la commande avec votre appareil, vérifiez simplement la présence du logo de l’application de paiement acceptée par le site marchand.
Un moyen de paiement qu'on a toujours sur soi
Nous sommes de plus en plus connectés, à chaque moment de la journée. Beaucoup d’entre nous ont pris le réflexe de toujours sortir avec leur téléphone mobile, pour rester joignable ou accéder à tout moment à ses mails. Le paiement mobile n’est autre qu’un service supplémentaire qui permet de gagner en liberté, simplifiant ainsi le parcours d'achat.
Lorsque vous recherchez un bien de consommation sur un site web avec votre téléphone, vous n’avez plus besoin d’aller chercher un autre moyen de paiement, comme votre carte bancaire physique, pour finaliser ce paiement en ligne.
De même, oublier votre portefeuille ne sera plus un problème puisque vous pourrez régler tous vos achats en magasin chez les commerçants avec votre appareil mobile. Il vous suffira d’approcher votre smartphone du terminal pour valider ces paiements de proximité sans contact.
Si vous suivez vos dépenses de près, vous apprécierez de pouvoir tout gérer directement depuis votre écran. Voici un exemple concret : vous avez repéré une superbe veste en boutique, mais vous hésitez sur le montant disponible pour vous l’offrir. Vous pouvez alors vous connecter à votre espace client pour vérifier vos comptes et les opérations en cours. Vous pourrez ensuite finaliser votre achat en toute sérénité grâce au paiement mobile.
Des paiements très sécurisés
Contrairement aux idées reçues, les paiements sur mobiles sont tout aussi sécurisés que les paiements par carte. Ils présentent même des caractéristiques qui réduisent le risque de fraude et de piratage, ce qui garantit une excellente protection des données ! Chaque transaction financière repose sur une authentification forte, c'est-à-dire la confirmation d'au moins deux facteurs parmi trois : un élément que vous possédez (votre téléphone), un élément que vous connaissez (un mot de passe) et une caractéristique qui vous est propre (empreinte digitale, reconnaissance faciale). L'usager valide ainsi son achat grâce à une méthode de déverrouillage comme un mot de passe ou via la reconnaissance faciale et l'empreinte digitale. Les risques d'usurpation ou d'utilisation non consentie de votre appareil mobile sont ainsi limités au maximum.
Pour régler rapidement vos achats en magasin, ce service de paiement mobile permet d'effectuer un paiement sans contact directement sur le terminal de paiement du commerçant, dans la limite des plafonds applicables définis avec votre organisme.
Ajoutons que la technologie Near Field Communication (technologie NFC) utilisée dans le cadre de ces transactions de proximité chiffre l'échange d'informations avec le lecteur. Il devient particulièrement complexe pour un tiers d'intercepter les données bancaires des acheteurs.
En cas de perte ou de vol du téléphone mobile, l'utilisateur a la possibilité de verrouiller son portefeuille numérique à distance en quelques clics. Par mesure de précaution, il est recommandé de faire immédiatement opposition pour éviter d'éventuels paiements frauduleux et être couvert par les banques.
Vous possédez une carte bancaire Floa ? Vous pouvez accéder aux fonctionnalités du paiement mobile en configurant Apple Pay sur votre iPhone ou le service adapté sur votre smartphone Android. Grâce à votre espace client, vous pourrez également suivre vos opérations à tout moment. Pour profiter de ces avantages, installez l'application Floa disponible sur l'App Store et votre boutique d'applications.
FAQ
Pour effectuer un achat, activez la technologie NFC sur votre appareil mobile. Approchez simplement votre téléphone du terminal de paiement du commerçant et validez l'opération grâce à votre méthode de déverrouillage biométrique.
Ouvrez votre portefeuille numérique et numérisez votre carte bancaire ou saisissez ses coordonnées. Votre établissement bancaire valide ensuite l'ajout via une authentification forte par code SMS pour sécuriser l'opération.
La principale contrainte reste la dépendance à la batterie de votre téléphone. De plus, certains commerçants ne possèdent pas encore de matériel compatible pour accepter ce service de paiement mobile sans contact.
Contrairement à la carte plastique limitée à 50 euros, le paiement sans contact par téléphone n'est pas soumis à ce plafond réglementaire : seules les limites fixées par votre banque s'appliquent(2). Vous pouvez ainsi régler des montants plus élevés, toujours dans la limite des plafonds applicables à votre contrat bancaire.
Besoin d'Aide
Le paiement différé permet de régler ses achats en totalité 30 jours après la validation de la commande. Ainsi, le jour de la validation de la commande, vous ne règlez rien. 30 jours après le jour de la validation de la commande, la totalité du montant de votre commande ainsi que les frais seront prélevés.
C’est très simple.
Le paiement par 3X par bancaire (Visa, Mastercard) est une opération de crédit permettant le paiement fractionné d’une commande, avec une authentification forte réalisée par la banque du client (validation 3D Secure), et décomposée en 3 mensualités selon l’échéancier suivant :
- un 1er paiement le jour de la validation de votre commande : 1/3 du montant total de la commande,
- un 2ème paiement 30 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/3 du montant total de la commande,
- un 3ème paiement 60 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/3 du montant total de la commande,
Même principe pour le paiement en 4X par bancaire (Visa, Mastercard) est une opération de crédit permettant le paiement fractionné d’une commande, avec une authentification forte réalisée par la banque du client (validation 3D Secure), et décomposée en 4 mensualités selon l’échéancier suivant :
- une 1ère échéance le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande,
- une 2ème échéance 30 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande,
- une 3ème échéance 60 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande,
- une 4ème échéance 90 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande.
Les frais à la charge du client sont répartis sur les 3 ou 4 échéances.
Comme il est indiqué dans nos conditions générales de paiement en n fois, toutes les commandes ne peuvent pas bénéficier du paiement en plusieurs fois. La proposition reste soumise à l'acceptation de FLOA. Dans tous les cas, votre carte bancaire doit être de type « Visa » ou « Mastercard », et la date d’expiration ne doit pas intervenir dans les 3 ou 4 mois qui suivent la commande. En effet, la carte de crédit doit avoir une date d'expiration supérieure à la date du 3ème paiement pour le 3X ou du 4ème paiement pour le 4X. Si vous rencontrez malgré tout un refus par notre système, il vous faudra choisir à ce moment-là, un autre moyen de paiement. Toutefois, ce n'est pas parce que votre demande est refusée aujourd'hui, que lors d'une prochaine commande vous aurez également un refus. .
Pour toutes questions relatives à la commande (expédition, livraison, non-réception, non-conformité du produit etc.), il est nécessaire de contacter le site marchand auprès duquel vous avez passé commande. Pour toutes questions concernant le paiement ou le remboursement de votre commande vous pouvez nous envoyer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@floapay.com Vous avez également la possibilité de converser avec un conseiller par tchat depuis votre espace client FLOA accessible à l’adresse ici.
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