Comment être sûr qu'un paiement en ligne est sécurisé ?

Le e-commerce (commerce en ligne) s’est largement développé depuis ces dernières années. Aujourd’hui, la plupart des grandes marques possède un site de vente à distance. Les internautes sont de plus en plus nombreux à réaliser leurs achats en ligne pour gagner du temps et s’épargner les files d’attente des commerces les plus fréquentés. Toutefois, cette modification de comportement offre des opportunités aux pirates informatiques et aux individus malveillants. Des connaissances en informatique avancées permettent de concevoir de faux sites marchands, en tous points identiques à ceux des e-commerçants, afin de piéger chaque client. Quelques astuces peuvent vous aider à vérifier l’authenticité d'un portail de vente en ligne et à déjouer toute tentative d'arnaque.

• Examinez l’URL du site : celle-ci doit obligatoirement commencer par « https » lorsque vous la copiez dans un navigateur.
• Le pictogramme affichant un cadenas dans la barre d’adresse doit également figurer avant l’URL. Cliquez sur ce symbole afin de vérifier le niveau de sécurité et afficher des renseignements essentiels, comme le certificat du site. Celui-ci garantit que les informations de paiement transmises lors d'une opération de paiement restent totalement protégées face aux failles du web et ne seront jamais divulguées à des tiers.
• Vérifiez les mentions légales : il s’agit de précisions juridiques obligatoires pour encadrer chaque transaction et respecter les principes du commerce électronique. La prudence est de mise dans le cas contraire !
• Évitez d'enregistrer vos coordonnées bancaires sur les sites marchands : cette pratique, déconseillée par la CNIL (Commision Nationale de l'Informatique et des Libertés), vous fait gagner quelques secondes de saisie, mais peut vous coûter des heures de démarches en cas de piratage.
• Ne réalisez jamais de paiement en ligne depuis un réseau Wi-Fi public : ces connexions, moins sécurisées, exposent davantage vos données bancaires.

D’autres éléments peuvent vous aider à repérer une plateforme frauduleuse, comme des visuels dégradés, des fautes d'orthographe grossières, des tarifs anormalement réduits ou des articles introuvables ailleurs.

Malgré toutes les précautions, une fraude peut survenir. Dans ce cas, trois réflexes s'imposent, dans l'ordre :

• Faites opposition immédiatement auprès de votre banque sur le moyen de paiement concerné. Pour une carte bancaire, le serveur interbancaire d'opposition est joignable 24h/24 et 7j/7.
• Signalez la fraude aux autorités compétentes, notamment via la plateforme Perceval, dédiée au signalement des fraudes à la carte bancaire, ou le dispositif de plainte en ligne pour les arnaques sur internet.
• Contestez l'opération auprès de votre banque : la réglementation prévoit le remboursement des opérations non autorisées, sous réserve d'un signalement rapide et en l'absence de négligence grave de votre part.

Chaque année, les fraudes aux moyens de paiement représentent un montant important en France, comme le rappellent les rapports annuels de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement : la vigilance reste donc votre meilleure protection, avant même la réaction.